Un caso de protección al consumidor contra tácticas agresivas de cobro de deudas ha culminado en un acuerdo de $10.2 millones, de acuerdo con la Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Riverside. Los fiscales señalaron que Credit One Bank y sus agentes violaron repetidamente las leyes estatales relacionadas con el cobro de deudas al realizar llamadas excesivas y no solicitadas a los residentes de California.
La investigación estuvo a cargo de la Fuerza de Tarea de Cobro de Deudas de California, una colaboración entre fiscales de múltiples condados, incluido Riverside. Los investigadores alegaron que la empresa continuó realizando llamadas a algunas personas incluso después de que ellas solicitaron que cesaran el contacto, mientras que otros reportaron recibir llamadas destinadas a la persona equivocada. Funcionarios destacaron que estas prácticas generaron estrés y confusión innecesaria entre los consumidores.
Un juez ha aprobado el acuerdo, que contempla $9 millones en sanciones civiles y $1.2 millones para cubrir los costos de investigación, sumando así un total de $10.2 millones. Además de la compensación económica, el acuerdo exige a la compañía el cumplimiento de las regulaciones estatales y federales relacionadas con el cobro de deudas, así como ajustes en sus prácticas para prevenir futuras violaciones.
Los fiscales afirmaron que esta resolución refuerza los derechos de los consumidores y actúa como un recordatorio de que las empresas deben adherirse a la ley al intentar cobrar deudas. Añadieron que el resultado busca proteger a los residentes del acoso y garantizar un trato justo en el futuro.
Fuente original: Noticias Notivalle
Por Kelly Ortiz
23 Feb, 2026
